Comment optimiser vos formulaires ?

Les formulaires en ligne sont la clé de votre conversion

Comment optimiser vos formulaires ?

Vous êtes vous rendu compte que lorsque vous composez un tweet ou un e-mail, vous remplissez également un formulaire ? L’optimisation de vos formulaires est un point essentiel pour l’amélioration de votre conversion.

 

Rendez-les simples, voire stupides.

La meilleure chose à faire lors de la conception d’un formulaire, est de le rendre le plus simple possible. Pas de champs superflux. Assurez-vous de demander à vos visiteurs, uniquement des informations dont vous avez réellement besoin. Moins de perte de temps. Et on le sait, le temps c’est de… bref.
 

Organiser les informations

Moins il y a de champs à remplir, mieux c’est. Un formulaire clair et propre donne limite envie à vos utilissateurs de le remplir. Toutefois, si votre formulaire est long, pas de panique. Il suffit de bien l’organiser pour conserver une expérience optimale.
Divisez-le en segments, en regroupant les informations du même type. Exemple, si votre formulaire demande des informations sur les parents, séparer les informations concernant le père de celles concernant la mère.
Conserver une structure claire rendra l’expérience utilisateur plus simple. Si vous devez diviser votre formulaire en plusieurs pages, mais faîtes-le uniquement en cas de réelle nécessité.
 

Si le formulaire est long, montrez l’avancement

Un formulaire multi-page, comme un panier e-commerce, devrait logiquement afficher les différentes étapes du processus de commande. N’hésitez pas à montrer en combien d’étape se décompose votre panier. Mais n’oubliez pas de préciser à quelle étape se trouve l’utilisateur. Exemple : Etape 1 / 3
 

Synthaxe

Vous êtes vous déjà intérrogé sur les différentes façons de saisir un numéro de téléphone dans un champs ? Un placeholder aidera vos visiteurs à saisir leurs informations avec la synthaxe attendue. Si vous souhaitez un numéro de téléphone comme : +3300 400000000, alors spécifiez-le. Si vous ne le faites pas, soyez flexible et ne bridez pas la saisie.
Après tout, comment l’utilisateur peut connaitre le format à saisir si vous ne les aiguillez pas ?
 

Utilisez des noms de bouton appropriés

Les boutons sont de plus en plus connus pour être mal nommé. Nommer un bouton “Soumettre” est une très mauvaise pratique car il n’apporte aucune information sur le but de l’action. Utilisez plutôt un label comme “Envoyer mon message” ou encore “Créer mon compte”. Cela permettra plus facilement aux utilisateurs de savoir ce qu’ils font. Réassurance, always.
 

Faites attention aux labels

Les labels utilisés pour les différents champs sont eux aussi, très importants. Vous souhaitez que vos visiteurs remplissent correctement les champs, alors aidez-les à ne pas se tromper. Si on reprend l’exemple du questionnaire sur les parents, n’ayez pas peur d’être trop spécifique : 
“Prénom de votre mère”.
Faites en sorte que vos visiteurs n’aient pas de question à se poser.
 

Mobile-friendly

Assurez-vous que votre formulaire soit mobile-friendly : il est impératif qu’il soit fonctionnel sur smartphone ou tablette. C’est un excellent moyen d’augmenter votre conversion. 
 

Expliquez l’utilité de certaines informations

Lorsque je rempli certaines formulaires, je me demande souvent en quoi mon numéro de téléphone peut être utile. C’est parce-que cette information n’est pas communiquée, tout simplement. Ou alors, pour “des raisons de sécurité…” - Bof bof…
Personnement je n’aime pas saisir mon numéro de téléphone sur un site. Sauf si l’on me spécifie que c’est pour me prévenir directement en cas de retard ou d’annulation de mon vol. Ce procédé me rassure et me prouve que l’on prend ma commande au sérieux. La sécurité sera la clé de votre conversion.
 

En conclusion, l’optimisation de formulaire est une question de confiance.  Expliquez aux utilisateurs pourquoi vous demandez certaines informations et conserver uniquement les informations primordiales. Les meilleurs formulaires sont simples, logiques. Ne faites pas perdre de temps à vos visiteurs.

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